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“良心商家”餐厅停业前 多次短信提醒会员退卡

2018-12-06 15:13:02

办理了会员卡,卡内还有不少余额时,商家却倒闭了……近几年,这种现象时有发生,并且在美容、健身、餐饮行业发生的概率更高一些,办一张健身卡、美容卡,少则几百元,多则数千元,商家倒闭后,会员们可就遭了殃,往往是有理无处讲。

“和那些没处理会员退卡就突然倒闭的商家比起来,这家餐厅配得上‘良心商家’这一称号了!”11月24日,市民笑笑向本报记者讲述了她的经历。

餐厅停业

短信提醒会员退卡

2017年,小燕和朋友在廊坊万达三楼吃饭时,在一家餐厅办理了会员卡,并充值了几百元钱,随后两年中,小燕又从这家餐厅吃过几次饭。今年的9月份,小燕突然接到一条短信,内容显示,因合同到期餐厅停业调整,若会员卡内有余额可于月底前到店办理退卡。

“当时我就很吃惊,觉得这家餐厅很讲诚信。”小燕说,自己过去也办理过美容卡、健身卡,但由于很长时间不去,后来也就不了了之,这些商家也没有提醒过她前去消费,而这些店现在是否还在营业她也不清楚。

商家再次发信息提醒

后来,由于小燕很忙,并且她记得自己的卡上没剩多少钱了,所以也没有在9月底前去办理退卡。谁知,到了10月14日,小燕又收到了一条短信,内容除了提醒小燕于当月20日前办理退卡外,还提醒她,如未退卡还可到其它城市,如石家庄、天津等百家店面继续消费,无时间限制。

“会员卡都是实名登记,餐厅掌握着会员的信息,因为我一直没有去退卡,所以他们又给我发短信,并提醒我即便没有退,卡内的余额还可以到别的店去消费。第一次遇到这样的商家,一直想着顾客的利益,真是太难得了!”小燕说。

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