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短信验证和语音验证有没有必要?

2019-04-15 14:53:39

验证手机号常用的方法大概有这三种:语音验证、上行短信验证、下行短信验证
上行短信验证:用户向106特服号发送短信完成验证。

下行短信验证:用户通过短信收取验证码,将验证码输入后完成验证。
语音验证:用户通过接听获取电话验证码,将验证码输入后完成验证。

三种验证方式各有利弊,提到好坏,就得掰开来说。
首先,从用户操作便捷性上来讲。上行短信验证>下行短信验证>语音验证。上行短信简单在于,用户只要点击一个验证按钮,后续过程(发送短信、与服务器交互)由程序自动完成,免去输入手机号,输入验证码等繁琐步骤。而下行短信则次之,用户必须要先输入手机号码,然后才能获取相应的验证码并填入。做的比较好的可以及时截获用户收到的短信提取验证码,并自动输入完成验证,在用户感知上,只要输入手机号码,即可自动完成验证过程。语音验证的繁琐性就在于无法像上述两种方式一样帮用户做这些事情,必须是在用户亲自输入手机号,等待来电,自己记住验证码,自己填到输入框,手动完成验证。所以从便捷性上来讲,语音验证是最差劲的。

那么为什么大家仍然在使用语音验证的方式。其实上行短信和下行短信也都有无法避免的问题。
上行短信需要用户付费;下行短信经常收不到。
上行短信需要用户发送短信,由此会产生一条短信费用。但用户并不是会注意你的每个提示,可能会反馈为什么花钱等等。一旦用户投诉给运营商,那么上行通道会被立即废掉停用。
下行短信会经常因为种种原因,用户无法收到。例如用户被运营商加入了黑名单、短信被安全软件拦截、短信通道各种问题导致短信延迟验证码过期等等。

所以一般来讲,仍然以下行短信为主,语音验证或上行短信作为对下行短信的补充。


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